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Das Casino berief sich auf sein Recht, die Auszahlung zur Kontoverifizierung auf bis zu 31 Kalendertage zu beschränken. Der Spieler erhielt jedoch keine konkreten Informationen darüber, was überprüft wurde oder warum die Auszahlung verzögert wurde. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung genehmigt und die Auszahlung vorgenommen wurde, aber der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen.
Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino die Auszahlung bearbeitet hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Neuseeland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.
Das Konto des Spielers wurde fälschlicherweise auf Selbstausschluss gesetzt.
Registrierte Spieler können somit auf eine beachtliche Vielzahl von Sportereignissen und Sportmärkten zugreifen. Abgedeckt werden dabei sowohl traditionelle als auch moderne Wettmöglichkeiten. Sie zeichnen sich durch einfache Regeln und kurze Runden aus. Kategorien wie Keno, Bingo und verschiedene Scratch Cards sind in dieser Rubrik vertreten.
Die Gewinne des Spielers werden aufgrund der Einzahlungspflicht einbehalten.
Der Spieler wurde gebeten, auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zu warten. Schließlich hatte der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt und damit das Problem gelöst. März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand.
Das Casino versicherte ihm, dass alles in Ordnung sei, aber er fand die Wartezeit im Vergleich zu früheren Transaktionen übermäßig lang. Der Spieler legte Beweise vor und erklärte, dass sich das Casino das Recht vorbehalte, Zahlungen um bis zu 31 Tage zu verschieben. Nach der Intervention wurde die Auszahlung bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde vom legzo casino Beschwerdeteam als gelöst markiert. August 2024 eine Auszahlung von 200 €, die trotz Vorlage von Kontoauszügen noch ausstand. Obwohl eine erfolgreiche Auszahlung auf ihre Visa-Karte erfolgte, war das Support-Team nicht hilfreich und das Geld wurde nicht auf ihr Konto zurückgezahlt.
Legzo Casino ist besonders wichtig, dass sich die Nutzer sicher fühlen und der Kundensupport ist an 7 Tagen während 24 Stunden für seine Nutzer da. Dafür, dass Legzo Casino ein neuer Anbieter ist, hat er ein enormes Spielangebot und arbeitet äußerst zuverlässig in der Thematik Aus- und Einzahlungen. Das Legzo Casino bietet einen rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice, so dass die User über den Live-Chat und per Mail jederzeit Kontakt aufnehmen können. Jeder der 4 Boni aus dem Willkommenspaket kann ausschließlich für die Slots verwendet und muss vor einer Auszahlung 40-mal umgesetzt werden.
Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler, der seine erste Auszahlung versuchte, hatte keine Boni genutzt und alle erforderlichen Dokumente zur Kontoverifizierung vorgelegt. Trotzdem führte das Casino eine ausgedehnte Untersuchung durch, die zu einer Zahlungsverzögerung führte.
Als Teil der GALAKTIKA N.V.-Familie, die auch Irwin und LEX Casino betreibt, punktet LEGZO mit einer guten Spielauswahl, viele Turniere, einem VIP-Club und zuverlässigem Kundensupport. Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde.
Der Spieler hatte den Erhalt seiner 800-Euro-Auszahlung bestätigt und seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, was zur Lösung der Beschwerde führte. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde. Der Chat-Support teilte ihm mit, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 5x dem Bonusbetrag gibt. Wir überprüften den Fall, stellten jedoch fest, dass die maximale Gewinnbedingung vorliegt.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines behaupteten Systemfehlers.
Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen. Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
Dort gibt es Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker in vielen klassischen und exotischen Varianten, Casino-Gameshows und spannende Glücksräder sind ebenfalls in großer Vielfalt vorhanden. Bis auf den Bonus Code CASINO50 für die 50 Freispiele ohne Einzahlung, sind Bonus Codes für Bonusangebote im Casino nicht erforderlich. Einzahlungen werden bei LEGZO bereits ab 10€ ermöglicht. Im Zahlungsbereich erhältst du einen guten Überblick über die Mindest- und Maximaleinzahlung der einzelnen Zahlungsmethoden. Meine LEGZO Erfahrungen zum Kundenservice sind gut ausgefallen.
Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 400 € beantragt, die bestätigt, aber nie erhalten wurde, während eine spätere Auszahlung von 102 € sofort bearbeitet wurde.
